“열람”이 어떻게 집계되는지, 그리고 왜 무의미해졌는지
이메일 열람은 사실 추적되지 않습니다. 이메일 도구는 작고 보이지 않는 이미지를 메시지에 끼워 넣고, 누군가의 앱이 그 이미지를 불러오면 열람으로 집계됩니다. 기발하죠, Apple이 규칙을 바꾸기 전까지는요. 2021년 9월, Apple의 메일 개인정보 보호 기능이 사람이 이메일을 봤든 안 봤든 그 이미지를 자동으로 미리 불러오기 시작했습니다. 다른 받은편지함 제공업체들도 이제 비슷한 일을 합니다.
그래서 당신의 “열람” 중 상당 부분은 기계입니다. 비영리 단체 벤치마킹 그룹 M+R은 모든 이메일 열람의 약 64%가 기계 열람이라는 것을 발견했고, 그 숫자가 더는 아무 의미가 없어졌기 때문에 열람률 보고를 아예 중단했습니다.
그렇다면 교회에 “좋은” 열람률이란 무엇인가요?
교회는 이런 목록에서 항상 상위권에 듭니다. Constant Contact는 한때 종교 단체를 모든 업종 중 가장 높은 열람률인 약 38%로 꼽았고, Mailchimp는 비영리 단체를 약 40%로 둡니다. 둘 다 많은 이메일에 대한 실제 데이터에서 나온 것입니다. 하지만 최근 수치는 그 기계 열람에 기대고 있어서, 40% 열람률이 당신 사람들의 40%가 읽었다는 뜻은 아닙니다. 시간에 따른 대략적인 추세선으로 쓰되, 사람 수 집계로 쓰지는 마세요.
대신 이것들을 보세요
- 클릭. 누군가 실제로 그 행동을 했나요? 클릭은 행동하기로 선택한 사람입니다. 이메일이 여전히 주는 가장 믿을 만한 신호입니다.
- 답장. 누군가 답장을 썼습니다. 그것은 꾸며내거나 미리 불러올 수 없는 참여입니다.
- 수신 거부와 스팸 신고. 너무 자주 보내고 있거나, 사실 동의한 적 없는 사람들에게 보내고 있다는 조기 경고입니다.
- 실제 결과. 사람들이 등록하거나, 참석하거나, 헌금하거나, 참석 회신을 했나요? 그것이 당신이 원하던 것이고, 당신의 장로님들이 물어볼 유일한 숫자입니다.
메시징이 어디에 들어맞는지
그래서 교회는 무언가가 기다릴 수 없을 때 메시징을 찾습니다. 메시지 열람도 측정할 수 없지만, 사람들은 그것을 빨리 읽습니다: 2024년 설문에서 사람들의 84%가 새 메시지를 15분 이내에 읽는다고 답했습니다. 이메일은 여전히 세부 사항과 사람들이 시간 날 때까지 기다려도 되는 모든 것에 이상적입니다. 그저 누가 봤는지 알려주는 데 열람률 숫자를 더는 믿지 마세요. 출처 있는 통계가 더 온전한 그림을 보여줍니다.
자주 묻는 질문
- 이메일 열람률은 정확한가요?
- 2021년 이후로는 아닙니다. 열람 추적은 누군가 이메일을 볼 때 숨겨진 이미지가 불러와지는 것에 의존하는데, Apple의 메일 개인정보 보호 기능(그리고 비슷한 기능들)이 이제 사람이 메시지를 읽든 안 읽든 그 이미지를 자동으로 미리 불러옵니다. 보고된 열람의 상당 부분은 사람이 아니라 기계입니다.
- 교회에 좋은 이메일 열람률은 얼마인가요?
- 보고된 수치는 종교 및 비영리 단체를 모든 업종 중 가장 높은 축인 38%에서 40%를 조금 넘는 수준으로 둡니다. 그 숫자들은 실제이지만 최근 수치는 기계 열람으로 부풀려져 있으니, 누가 실제로 당신의 이메일을 봤는지에 대한 집계가 아니라 대략적인 추세로 받아들이세요.
- 교회는 대신 무엇을 측정해야 하나요?
- 클릭, 답장, 수신 거부, 그리고 실제 결과를 보세요. 클릭은 행동하기로 선택한 사람이고, 답장은 꾸며낼 수 없는 참여이며, 수신 거부는 당신의 조기 경고이고, 등록·출석·헌금은 애초에 당신이 원하던 것입니다.
- 이메일은 여전히 교회에 효과가 있나요?
- 네, 세부 사항과 소식지, 행사 안내, 헌금 영수증처럼 기다려도 되는 모든 것에 효과적입니다. 다만 이메일은 누가 무엇을 봤는지 더는 믿을 만하게 알려주지 않으니, 시급한 메시지는 메시징과 함께 사용하세요.