Como as “aberturas” são contadas, e por que deixaram de servir
Uma abertura de e-mail na verdade não é rastreada. Sua ferramenta de e-mail coloca uma imagem minúscula e invisível na mensagem, e quando o aplicativo de alguém carrega essa imagem, conta como uma abertura. Engenhoso, até a Apple mudar as regras. Em setembro de 2021, a Proteção de Privacidade do E-mail da Apple começou a pré-carregar essa imagem automaticamente, olhando a pessoa o e-mail ou não. Outros provedores de caixa de entrada fazem coisas parecidas agora.
Então boa parte das suas “aberturas” são máquinas. O grupo de referência para organizações sem fins lucrativos M+R descobriu que cerca de 64% de todas as aberturas de e-mail são aberturas automáticas, e deixaram de reportar uma taxa de abertura por completo porque o número deixou de significar algo.
Então o que é uma “boa” taxa de abertura para uma igreja?
As igrejas sempre ficam perto do topo dessas listas. A Constant Contact já colocou as organizações religiosas com a taxa de abertura mais alta de qualquer setor, perto de 38%, e o Mailchimp coloca as organizações sem fins lucrativos perto de 40%. Ambas vêm de dados reais sobre muitos e-mails. Mas os números recentes se apoiam nessas aberturas automáticas, então uma taxa de abertura de 40% não é 40% das suas pessoas lendo. Use-a como uma linha de tendência geral ao longo do tempo, não como uma contagem de pessoas.
Olhe isto no lugar
- Cliques. Alguém de fato realizou a ação? Um clique é uma pessoa que decide agir. É o sinal mais confiável que o e-mail ainda te dá.
- Respostas. Alguém escreveu de volta. Isso é interação que não dá para fingir nem pré-carregar.
- Cancelamentos e queixas de spam. Seu aviso prévio de que você está enviando com frequência demais, ou para pessoas que na verdade nunca deram o consentimento.
- O resultado real. As pessoas se inscreveram, compareceram, doaram ou confirmaram presença? Era isso que você buscava, e é o único número sobre o qual os seus líderes vão perguntar.
Onde as mensagens se encaixam
Por isso as igrejas recorrem às mensagens quando algo não pode esperar. Também não dá para medir a abertura de uma mensagem de texto, mas as pessoas as leem rápido: em uma pesquisa de 2024, 84% das pessoas disseram que leem uma mensagem nova em menos de 15 minutos. O e-mail continua sendo ideal para o detalhe e para tudo o que pode esperar até as pessoas chegarem nele. Só pare de confiar no número da taxa de abertura para saber quem viu. As estatísticas com fontes têm o panorama mais completo.
Perguntas frequentes
- As taxas de abertura de e-mail são precisas?
- Desde 2021, não mais. O rastreamento de aberturas depende de uma imagem oculta carregar quando alguém vê um e-mail, e a Proteção de Privacidade do E-mail da Apple (mais funções parecidas) agora pré-carrega essa imagem automaticamente, lendo a pessoa a mensagem ou não. Uma grande parte das aberturas reportadas são máquinas, não pessoas.
- Qual é uma boa taxa de abertura de e-mail para uma igreja?
- Os números reportados colocam as organizações religiosas e sem fins lucrativos entre as mais altas de qualquer setor, entre 38% e pouco mais de 40%. Esses números são reais, mas os recentes estão inflados por aberturas automáticas, então tome-os como uma tendência geral e não como uma contagem de quem de fato viu o seu e-mail.
- O que as igrejas deveriam medir no lugar?
- Olhe os cliques, as respostas, os cancelamentos e o resultado real. Um clique é uma pessoa que decide agir, uma resposta é interação que não dá para fingir, os cancelamentos são o seu aviso prévio, e as inscrições, a frequência ou as doações são o que você buscava desde o começo.
- O e-mail ainda funciona para as igrejas?
- Sim, para o detalhe e para tudo o que pode esperar, como um boletim, o resumo de um evento ou um recibo de doação. Só combine-o com as mensagens para os recados urgentes, já que o e-mail não te diz mais de forma confiável quem viu o quê.
Fontes
- M+R Benchmarks (64% das aberturas de e-mail são aberturas automáticas) (2025)
- Constant Contact, taxas de abertura de e-mail por setor (organizações religiosas, as mais altas) (2015)
- Mailchimp, Email Marketing Benchmarks (sem fins lucrativos ~40%) (2023)
- EZ Texting, Relatório de Comportamento de Mensagens do Consumidor 2024 (84% leem uma mensagem em 15 min) (2024)
Chegue até as pessoas onde elas de fato olham
O Vesperbell combina o e-mail com as mensagens e as ligações, para que o recado que precisa chegar hoje de fato chegue. Veja as funções ou os recursos gratuitos.